ARTICLE 1 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@vestio.fr
ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR
Le client peut manipuler le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce cadre.
ARTICLE 3 – ADRESSE & FRAIS DE RETOUR
Après réception de notre accord de retour, le client devra expédier le produit, conformément aux conditions de retour énoncées à l’article 2, à l’adresse suivante : 45 Rue de la Colombette, 31000 Toulouse, France.
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 4 – VÉRIFICATION AVANT RETOUR
Les photographies avant réemballage sont recommandées afin de faciliter le traitement du dossier.
Cela permet de vérifier l’état du produit et de l’emballage avant la remise au transporteur.
ARTICLE 5 – REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de retour.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, et sans frais pour ce dernier.
ARTICLE 6 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Vestio. Le client peut contacter le service client afin d’obtenir une solution adaptée conformément aux garanties légales.
CONTACT
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter le service client :
Email : contact@vestio.fr
Téléphone : +33 6 15 17 78 64
Horaires :
- lundi au vendredi : 8h à 18h
- samedi : 9h à 13h
- fermé dimanche et jours fériés