EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures après validation du paiement.
En période de forte activité, le délai d’expédition peut aller jusqu’à 48 heures ouvrées.
Les commandes ne sont pas traitées le dimanche et les jours fériés.
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine (hors Corse) est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur, des périodes de fortes activités ou de circonstances indépendantes de la volonté de Vestio.
Les produits proposés par Vestio sont livrables en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison est gratuite pour toute commande en France Métropolitaine (hors Corse).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail ou si le suivi n’est pas encore actif, nous vous invitons à patienter quelques heures après l’expédition, le temps que le transporteur mette à jour les informations.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@vestio.fr. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
PRODUIT
Aucun souci, tous nos porte manteaux sont autoportants. Ils se posent simplement contre un mur ou dans un angle, sans perçage, sans cheville et sans aucune trace. Vous emménagez, vous le posez, vous déménagez, vous l’emportez et votre caution reste intacte.
Nos modèles sont conçus pour rester debout, même chargés. Bases larges à quatre pieds, socles lestés en granit ou renforts métalliques selon les modèles : le poids des manteaux d’hiver, des sacs et des cartables est prévu dès la conception. Installé sur un sol plan, un Vestio ne bascule pas.
Non, comptez quelques minutes à une vingtaine de minutes selon le modèle. Chaque porte manteau est livré avec sa visserie complète, une notice illustrée étape par étape, et l’assemblage ne demande aucun outil particulier. Si un doute survient, notre service client vous guide pas à pas.
Oui, c’est leur métier. Chaque patère supporte les vêtements lourds : parkas, manteaux et les étagères accueillent chaussures, sacs et paniers sans faiblir. Avec deux niveaux de crochets sur la plupart des modèles, il y a de la place pour toute la famille, invités compris.
Pour l’entretien du porte manteau, nettoyez régulièrement la structure avec un chiffon légèrement imbibé d’eau, puis séchez avec un chiffon sec. Ne pas utiliser de produit solvant, diluant ni abrasif.
Oui. Les produits vendus sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
Les consignes de sécurité sont disponibles sur la fiche produit correspondante.
PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Klarna
Oui. Vous avez la possibilité de régler votre commande via un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna, selon les condition propre à ce service.
Cette facilité de paiement est proposée, accordée et gérée exclusivement par Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce service.
Vestio n’intervient à aucun moment dans la décision d’acceptation ou dans la gestion de ce mode de paiement fractionné.
Oui. Les règlements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement sur notre site, sont sécurisés via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données transmises, et sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, les informations bancaires du client ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Oui, à condition que le produit soit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi qu’en parfait état de revente.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@vestio.fr
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour peut être organisé :
- par le client avec le transporteur de son choix
- ou par Vestio via un transporteur.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter notre service client 7j/7 (hors jours fériés) par :
- E-mail : contact@vestio.fr
- Téléphone : +33 6 15 17 78 64